Dažniausiai užduodami klausimai

• Ne todėl, kad užversime tave reklaminiais laiškais. O todėl, kad profesionali kosmetika nėra ta, kurią nusiperki, pasitepi ir pamiršti. Svarbu žinoti, kaip ją naudoti, su kuo derinti, o ko geriau vengti.

• Prisijungus matysi visą turinį, jei reikės, galėsime tave informuoti apie pasikeitusias naudojimo rekomendacijas ar sudėtį, įspėti apie dažniausiai daromas klaidas ir padėti susidėlioti rutiną, kad šios priemonės iš tiesų duotų rezultatą.

• Mums svarbu ne tiesiog parduoti priemonę. Mums svarbu, kad ji būtų naudojama teisingai ir tarnautų tavo odai, o ne dulkėtų lentynoje. Todėl registracija – ne formalumas. Tai pirmas žingsnis į saugesnę, atsakingesnę ir individualiai pritaikytą odos priežiūrą.

Skinwise nėra tik dar viena kosmetikos parduotuvė:

• Mūsų tikslas – padėti geriau suprasti savo odą ir išmokti ją prižiūrėti sąmoningai. Čia rasi ne tik profesionalias odos priežiūros priemones, bet ir specialistės parengtas rekomendacijas, edukacinį turinį bei galėsi užsisakyti individualų, specialistės paruoštą, odos priežiūros planą.

• Visos rekomendacijos ir atrinktos priemonės remiasi ilgamete praktine patirtimi, gerosiomis odos priežiūros praktikomis ir siekiu padėti tau atsirinkti tik tai, ko tavo odai iš tiesų reikia.

• Kiekviena oda yra unikali, todėl rezultatų greitis priklauso nuo odos būklės, naudojamų priemonių ir priežiūros nuoseklumo.

• Pirmuosius pokyčius, tokius kaip odos komfortas, mažesnis tempimo jausmas ar sumažėjęs jautrumas, kai kurie žmonės pastebi jau po kelių dienų ar savaičių.

• Ilgalaikiams pokyčiams, pavyzdžiui, kovojant su akne, pigmentacija ar senėjimo požymiais, dažniausiai prireikia nuo 1 iki 3 mėnesių nuoseklios priežiūros, o kartais ir daugiau.

• Oda atsinaujina ciklais, todėl svarbiausia – kantrybė, nuoseklumas ir tinkamai parinkta rutina.

• Taip. Visos Skinwise parduodamos priemonės yra platinamos teisėtai ir gaunamos iš oficialių gamintojų arba įgaliotų distributorių.

• Tai užtikrina, kad gausi originalius produktus, atitinkančius gamintojų kokybės ir saugumo reikalavimus.

Žinoma. Jei abejoji, nuo ko pradėti, kokias priemones rinktis ar kaip susidėlioti rutiną, gali kreiptis į mus – mes tam ir esame.

Taip pat gali atlikti nemokamą odos testą arba užsisakyti individualų odos priežiūros planą. Kartais odai reikia ne dar vieno kremo, o aiškesnės odos priežiūros krypties: individualiai paruoštas planas padės geriau suprasti tavo odos poreikius ir gauti asmenines specialistės rekomendacijas.

Pateikus ir apmokėjus užsakymą, į tavo el. paštą išsiųsime užsakymo patvirtinimą su visa svarbia informacija apie užsakymą.

• Jeigu per kelias minutes laiško negavai, rekomenduojame patikrinti „Šlamšto“ (Spam) arba „Reklamų“ (Promotions) aplankus.
• Jei laiško vis tiek nerandi, susisiek su mumis el. paštu info@skinwise.lt.

• Taip. Kiekvieną užsakymą kruopščiai supakuojame, kad prekės tave pasiektų saugiai ir būtų apsaugotos transportavimo metu.

• Jeigu siunta buvo pažeista arba gavai ne tą prekę, parašyk mums el. paštu info@skinwise.lt ir padėsime kuo greičiau išspręsti situaciją.

• Jeigu gavai pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę, kurią užsakei, susisiek su mumis kuo greičiau el. paštu info@skinwise.lt.

• Pridėk prekės ir pažeidimo nuotraukas – tai padės greičiau įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.

Taip. Prekes gali grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

Norėdama(-as) grąžinti prekę, susisiek su mumis el. paštu info@skinwise.lt. arba, savo paskyroje, spausk Atšaukti prekes.

• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
• Atkreipk dėmesį, kad dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų atidarytos kosmetikos prekės negali būti grąžinamos.

Daugiau informacijos rasi Grąžinimo politikoje

• Parengtą individualų odos priežiūros planą atsiųsime į tavo nurodytą el. pašto adresą PDF formatu.

• Plane rasi specialistės rekomendacijas, individualiai pritaikytą odos priežiūros rutiną, priemonių rekomendacijas ir praktinius patarimus, atsižvelgiant į tavo odos poreikius bei tikslus.

• PDF dokumentas bus parengtas taip, kad būtų patogu skaityti tiek telefone, tiek kompiuteryje. Planą galėsi išsisaugoti ir bet kada prie jo sugrįžti.

• Individualų odos priežiūros planą atsiųsime el. paštu per 1–5 darbo dienas nuo visų reikalingų duomenų ir atsakymų pateikimo.

• Kadangi kiekvienas planas rengiamas individualiai, jo paruošimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei automatiškai sugeneruotų rekomendacijų.

• Kiekvieną planą individualiai rengia specialistė, įvertinusi tavo pateiktą informaciją apie odą, jos poreikius, naudojamas priemones ir tikslus.

• Tai nėra automatiškai ar dirbtinio intelekto sugeneruotas planas.

• Individualaus odos priežiūros plano atsisakymo sąlygos skiriasi nuo fizinių prekių grąžinimo, nes planas rengiamas individualiai pagal tavo pateiktą informaciją.

• Užsakydama(-as) planą sutinki, kad paslaugos teikimas būtų pradėtas anksčiau nei pasibaigs 14 dienų atsisakymo terminas. Daugiau informacijos apie atsisakymo teisę ir taikomas sąlygas rasi Grąžinimo politikoje.

• Ne. Individualus odos priežiūros planas padeda geriau suprasti savo odos poreikius ir pasirinkti tinkamą priežiūrą kasdienai, tačiau jis nėra medicininė konsultacija, diagnozė ar gydymas.

• Jeigu susiduri su odos ligomis, stipriais simptomais ar kitais sveikatos sutrikimais, rekomenduojame kreiptis į gydytoją dermatologą ar kitą sveikatos priežiūros specialistą.

Prekes paprastai pristatome per 3–7 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo. Tikslus pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir tavo vietovės.

Atkreipk dėmesį, kad nurodyti terminai yra preliminarūs. Švenčių laikotarpiais, didelio užimtumo metu ar dėl pristatymo partnerių veiklos terminai gali būti ilgesni. Apie užsakymo būseną informuosime el. paštu.

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo:

• 📦 Pristatymas į paštomatą – 2,49 €
  
• 🚚 Pristatymas kurjeriu – 5,49 €

Nuo 60 € užsakymo sumos pristatymas nemokamas.

Šiuo metu konkretaus paštomato pasirinkti negalima, tačiau visuomet stengiamės parinkti artimiausią paštomatą pagal nurodytą adresą.

Taip, jeigu užsakymas dar nėra paruoštas siuntimui. Susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@skinwise.lt ir pasistengsime atlikti pakeitimus.

Jeigu užsakymas jau išsiųstas, pristatymo adreso pakeisti nebegalėsime.

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausi siuntos sekimo numerį ir nuorodą. Pagal ją galėsi stebėti siuntos judėjimą pristatymo paslaugų teikėjo sistemoje.

Jeigu gavus siuntą pastebėjai, kad joje trūksta užsakytų prekių arba gavai ne tas prekes, susisiek su mumis kuo greičiau el. paštu info@skinwise.lt. Situaciją išspręsime kaip įmanoma greičiau.