Platformos taisyklės

BENDROSIOS NUOSTATOS

Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) sudaro susitarimą tarp MB Skinwise, juridinio asmens kodas 307993625, registruotos buveinės adresas Europos pr. 34-47, LT-46370 Kaunas (toliau – Pardavėjas) ir Jūsų, pagal kurį Pardavėjas suteiks Jums galimybę įsigyti Skinwise platformoje (toliau – Platforma) siūlomas odos priežiūros priemones ir kitas prekes (toliau – Prekės), individualius odos priežiūros planus ar kitas Pardavėjo nuotoliu ar gyvai teikiamas paslaugas (toliau – Paslaugos) arba skaitmeninį turinį, pavyzdžiui, parsisiunčiamus skaitmeninius produktus, kursus, mokymus (toliau – Turinys) (visi kartu toliau – Produktai). 

Platformoje taip pat galite rasti nemokamos informacijos, testų, planų ar kitokio turinio, susijusio su odos priežiūra. Visa Platformoje ir per ją pateikiama informacija, rekomendacijos, testai, planai ir kitas turinys yra skirti bendro pobūdžio informavimui ir negali būti laikomi individualia profesionalia medicinine konsultacija. Jūs savarankiškai
priimate sprendimus dėl tokios informacijos naudojimo ir prisiimate su tuo susijusią riziką. Esant odos ligoms, sveikatos sutrikimams ar kitoms medicininio pobūdžio problemoms, rekomenduojame kreiptis į gydytoją dermatologą ar kitą sveikatos priežiūros specialistą.

Su Pardavėju galite susisiekti šiais kontaktais:
Tel.: +37068780486
El. paštas: info@skinwise.lt
Adresas: Maironiškių g. 4, LT-48183 Kaunas

Jūs turite teisę teikti Produktų užsakymus Platformoje (toliau – Užsakymas) ar kitaip naudotis Platformos paslaugomis tik tuo atveju, jei pagal galiojančius įstatymus galite sudaryti įpareigojančią sutartį su Pardavėju, ir tik tuo atveju, jei laikysitės šių Taisyklių bei galiojančių įstatymų. Jeigu Jums mažiau nei 18 metų, teikti Užsakymus ar kitaip naudotis Platformos paslaugomis galite tik su tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimu. Pateikdami Užsakymą ar kitaip naudodamiesi Platformos paslaugomis, Jūs patvirtinate, jog esate 18 metų ar vyresnis asmuo arba turite tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą.

Platforma yra skirta fiziniams asmenims, jų asmeninių poreikių tenkinimui. Jeigu Jūsų užsakomas Produktas yra skirtas ne vartojimo poreikių tenkinimui ir jį įsigyjate su savo (esamu ar planuojamu) verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiais tikslais, vartotojų teises saugantys teisės aktų reikalavimai Jums nebus taikomi. Šių Taisyklių nuostatos, kurios skirtos vartotojams, bus taikomos tik tada, jeigu naudositės Platforma kaip vartotojas, nebent Pardavėjas nuspręs kitaip.

PASKYRA PLATFORMOJE

Tam, kad galėtumėte naudotis Platforma ir teikti Užsakymus, turite susikurti Platformoje paskyrą (toliau – Paskyra). Paskyra turite teisę naudotis tiks Jūs asmeniškai ir neturite teisės suteikti prieigos prie Paskyros jokiems kitiems asmenims. 

Paskyra Platformoje yra privaloma siekiant užtikrinti saugų profesionalių odos priežiūros priemonių naudojimą. Registruotiems klientams Pardavėjas gali pateikti svarbią informaciją apie produktų naudojimą, suderinamumą, sudėties ar naudojimo rekomendacijų pasikeitimus bei kitą su įsigytais produktais susijusią informaciją. Tokia komunikacija nėra laikoma tiesiogine rinkodara.

Jūs esate atsakingi už visus per Jūsų Paskyrą atliekamus veiksmus ir turite pasirūpinti savo slaptažodžių ar kitų duomenų, kuriais galima prisijungti prie Paskyros, saugumu. Vis dėlto, jei pastebėjote, jog kažkas neleistinai naudojasi Paskyra, nedelsdami susisiekite su mumis.

 

UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR VYKDYMAS

Užsakymo pateikimas Platformoje

Jums apsilankius Platformoje, prisijungus prie Paskyros ir pasirinkus Produktą, tokio pasirinkimo pagrindu suformuojamas krepšelis (toliau – Krepšelis).

Suformavus Krepšelį, turite suvesti duomenis, būtinus Prekės pristatymui ar kito Jūsų pasirinkto Produkto pateikimui. Įsitikinkite, jog pateikti duomenys yra teisingi, o Krepšelio turinys atitinka Jūsų pageidavimus. Jūs turite galimybę pataisyti klaidas, jei jų yra, prieš patvirtindami Užsakymą. Jūsų pateikti duomenys tvarkomi Privatumo politikoje  numatytais tikslais ir tvarka.

Jūs sutinkate, jog pateikdami Užsakymą Platformoje, įsipareigojate sumokėti Pardavėjui Užsakyme nurodytą kainą. Į Platformoje ir Užsakyme nurodytą kainą įskaičiuoti visi mokesčiai. Kainos Platformoje ir Užsakyme nurodomos Eurais.

Galimi atsiskaitymo būdai nurodyti Platformoje. Jeigu Platformoje nenurodyta kitaip, mokėjimas turi būti atliktas nedelsiant po Užsakymo pateikimo.

Jums patvirtinus Užsakymą, Pardavėjas gauna visą informaciją apie jį. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai jį gauna Pardavėjas. Kartu tokiu atveju laikoma, jog tarp Jūsų ir Pardavėjo yra sudaryta sutartis. Tačiau Pardavėjas privalo tokią sutartį vykdyti tik nuo to momento, kai Pardavėjas gauna mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą apie atsiskaitymą pagal Užsakymą.

Pateikus Užsakymą, Jūsų nurodytu el. paštu bus išsiųstas elektroninis laiškas, kuriame nurodomas Užsakymo turinys bei Jūsų pateikti duomenys. 

Užsakymo vykdymas

Pardavėjas gavęs pranešimą, jog atlikote Užsakymo apmokėjimą, įsipareigoja įvykdyti Jūsų Užsakymą. Produktai yra pateikiami Produktų aprašymuose ar kitur Platformoje nurodytais būdais ir tvarka.

Prekių pristatymas

Užsakydami Prekes, Jūs turite pasirinkti Prekių pristatymo būdą ir nurodyti Prekių pristatymo adresą. Pristatymas atliekamas per kurjerį ar į siuntų savitarnos terminalus

Atkreipkite dėmesį, kad nurodyti Prekių pristatymo laikai yra preliminarūs. Nors mes visada stengiamės įvykdyti užsakymą kiek įmanoma greičiau, kartais jo paruošimas gali užtrukti ilgiau dėl didelio Užsakymų kiekio ar pristatymo paslaugų teikėjų užimtumo.  Pardavėjas visada informuoja apie pristatymo statusą, sekite šią informaciją. Kai siunta
išsiųsta, ją galite sekti pagal siuntos numerį pristatymo paslaugų teikėjo sistemoje.

Tais atvejais, kai priėmę Prekes pastebite, jog siuntoje nėra užsakytos Prekės, informuokite apie tai Pardavėją nedelsdami.

Prekės pristatomos supakuotos, atsižvelgiant į jų pobūdį, siekiant, kad Prekės būtų tinkamos naudoti pagal paskirtį.

Individualaus odos priežiūros plano sudarymas

Individualaus odos priežiūros plano Paslauga apima Jūsų užpildytos anketos (odos testo) duomenų įvertinimą ir individualių odos priežiūros rekomendacijų parengimą. Parengtas planas Jums pateikiamas elektroniniu būdu Jūsų nurodytu elektroninio pašto adresu.

Jūs atsakote už tai, kad šios Paslaugos suteikimui Jūsų pateikta informacija būtų teisinga, išsami ir aktuali. Pardavėjas neatsako už individualaus odos priežiūros plano tikslumą ar tinkamumą, jeigu jis buvo parengtas remiantis neteisinga, neišsamia ar pasenusia Jūsų pateikta informacija.

Jeigu per Platformoje nurodytą laiką nepateikiate Pardavėjui atsakymų į anketos klausimus, Pardavėjo ir Jūsų sudaryta sutartis dėl Paslaugos suteikimo laikoma tinkamai įvykdyta, nebent su Pardavėju susitariama kitaip.

 

PRODUKTŲ SAVYBĖS IR KOKYBĖ

Produktų savybės nurodomos Platformoje prie kiekvieno Produkto aprašymo. Pardavėjas siekia užtikrinti, kad Produktai atitiktų teisės aktuose nustatytus reikalavimus.
Pardavėjas įsipareigoja pateikti Produktą, kuris atitinka informaciją, nurodytą Platformoje pateiktame Produkto aprašyme.

Dalis Platformoje siūlomų produktų yra profesionalios odos priežiūros priemonės arba medicinos priemonių reglamentavimo sričiai priskiriami produktai, kurių naudojimas reikalauja laikytis gamintojo rekomendacijų. Pirkėjas įsipareigoja prieš naudojimą susipažinti su produkto naudojimo instrukcija ir laikytis pateiktų rekomendacijų.

Prekių kokybė

Jums užsakius Prekes, Pardavėjas įsipareigoja pateikti Jums Užsakyme nurodytą Prekių asortimentą ir kiekį, tačiau neatsako tais atvejais, kai perduotų Prekių asortimentas ar kiekis nėra tikslus dėl to, jog Jūs Užsakyme neteisingai nurodėte duomenis.

Pateikdami Prekių Užsakymą, Jūs patvirtinate, jog esate susipažinę su tuo ir suprantate, kad Prekės, nurodytos Platformoje, savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus Prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Jūsų naudojamo monitoriaus ar kito įrenginio ypatybių ar nustatymų. Tokie skirtumai nebus laikomi Prekių trūkumais, išskyrus atvejus, jeigu neatitikimai bus sąlygoti Pardavėjo ar su juo susijusių trečiųjų asmenų veiksmų. 

Turinio ir Paslaugų kokybė

Platformoje siūlomas Turinys ir Paslaugos, įskaitant individualius odos priežiūros planus, testus, o taip pat Platformoje ar per Platformą teikiamos rekomendacijos, straipsniai ir kitas turinys, yra informacinio ir rekomendacinio pobūdžio ir negali būti laikomi medicinine konsultacija, diagnoze, gydymu ar sveikatos priežiūros paslauga.

Pardavėjas negarantuoja, kad Paslaugos ar Turinys atitiks kiekvieno vartotojo individualius poreikius, lūkesčius ar užtikrins konkretų rezultatą, odos būklės pagerėjimą ar kitą pageidaujamą poveikį. Pardavėjas negarantuoja konkrečių rezultatų, odos būklės pagerėjimo ar kitokio individualaus efekto, nes rezultatai gali priklausyti nuo daugelio
veiksnių, įskaitant Jūsų sveikatos būklę, gyvenimo būdą, odos priežiūros produktų naudojimo būdą ir reguliarumą. 

Esant odos ligoms, sveikatos sutrikimams ar kitoms medicininio pobūdžio problemoms, rekomenduojame kreiptis į gydytoją dermatologą ar kitą sveikatos priežiūros specialistą.

Turinys gali būti teikiamas naudojantis trečiųjų šalių teikiamomis paslaugomis. Pardavėjas atliks visus nuo jo priklausančius veiksmus, kad trečiųjų asmenų teikiamos paslaugos būtų teikiamos tinkamai ir netrukdytų Turinio pateikimui, tačiau Pardavėjas neatsako už tokių trečiųjų asmenų veiksmus ar neveikimą. Jeigu Turinys negali būti kokybiškai pateiktas dėl nuo trečiųjų asmenų priklausančių priežasčių, Pardavėjas pasiūlys priemones trūkumų ištaisymui.

 

NAUDOJIMASIS TURINIU AR PASLAUGOMIS

Pirkdami Turinį ar Paslaugas, įgyjate teisę (licenciją) naudoti Turinį ar Paslaugų medžiagą tokiomis svarbiausiomis sąlygomis, kurių įsipareigojate laikytis:

• Naudoti tik asmeniniais tikslais.
• Naudoti tik Jūs ir neturite teisės jų (ar bet kurios dalies) kopijuoti, perleisti (atlygintinai ar neatlygintinai) ar suteikti kitokias teises kitiems asmenims jais (ar bet kuria dalimi) naudotis (atlygintinai ar neatlygintinai).
• Jų negalite modifikuoti, keisti, versti į kitas kalbas, perdaryti ar kurti iš jų išvestinių kūrinių.
• Jums suteikiamos teisės yra neišimtinės, t. y., Turiniu ar Paslaugų medžiaga gali naudotis ir pats Pardavėjas, ir kiti asmenys.

INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Naudodamiesi Platforma Jūs suprantate ir pripažįstate, kad: (a) visos intelektinės nuosavybės teisės į Produktus ir atskiras jų dalis; (b) visi prekių ženklai ar kiti žymenys, kuriais žymimi Produktai; (c) visi Platformoje naudojami prekių ženklai ir logotipai, domeno vardas, pati Platforma ir interneto svetainė, kurioje ji yra talpinama, ar interneto svetainės ar paslaugos, skirtos Produktų pateikimui; (d) visi atskiri jų elementai, įskaitant tekstus, fotografijas, piešinius ir visą medžiagą, (e) bet kurio Platformos ar interneto svetainės puslapio pateikimas, vaizdas bei dizainas ir (f) visos intelektinės nuosavybės teisės į juos išimtinai priklauso tik Pardavėjui ir/ar kitiems asmenims. Jūs įsipareigojate nekopijuoti, nekeisti ar kitaip nenaudoti šių intelektinės nuosavybės objektų be atskiro rašytinio Pardavėjo ar kito teisių turėtojo sutikimo.

 

GALIMYBĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Jeigu perkate Platformoje kaip vartotojas (t. y., fizinis asmuo, veikiantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais)), Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų toliau nurodytais atvejais ir sąlygomis.

Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimas

Norėdami įgyvendinti teisę atsisakyti sutarties, Jūs turite per nurodytą terminą pranešti apie tai Pardavėjui Platformos priemonėmis ar el. paštu info@skinwise.lt.

Jeigu atsisakote sutarties, Pardavėjas įsipareigoja ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai apie atsisakymą pranešėte Pardavėjui el. paštu, o Prekės atveju – ne anksčiau nei Pardavėjas gaus grąžintą Prekę (nebent Pardavėjas savo nuožiūra nuspręs nelaukti grąžinamos Prekės), grąžinti Jums visus už Produktą Jūsų sumokėtus pinigus. Grąžinimas atliekamas ta pačia mokėjimo priemone, kurią Jūs naudojote apmokėdami Užsakymą. 

Prekių grąžinimas

Jeigu Platformoje perkate Prekę, teisė atsisakyti sutarties galioja 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavote Prekę. 

Nusprendę atsisakyti sutarties, turite nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai apie grąžinimą pranešėte Pardavėjui šiose Taisyklėse nurodyta tvarka, išsiųsti Prekę atgal Pardavėjui šių Taisyklių pradžioje nurodytu adresu. Terminas bus nepažeistas, jeigu Jūs Prekę išsiųsite prieš pasibaigiant 14 (keturiolikos) dienų terminui.

Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas turite padengti Jūs.

Jums grąžinant Prekę, ji turi būti nepažeistoje originalioje pakuotėje, nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Prekę išpakavus ar pažeidus ar atidarius jos pakuotę, Prekė tampa netinkama naudoti dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių, todėl yra negrąžinama pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10)  straipsnio 2 dalį.

Paslaugų atsisakymas

Jeigu Platformoje perkate Paslaugas, teisė atsisakyti sutarties galioja tik tol, kol Paslaugos nėra suteiktos, o 14 (keturiolikos) dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo Užsakymo pateikimo Pardavėjui dienos. Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę pareikalauti atlyginti proporcingai už Paslaugas, suteiktas iki to momento, kai pateikėte Pardavėjui pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Užsakydami Platformoje Paslaugas, patvirtinate, kad sutinkate, kad Paslaugos būtų suteiktos anksčiau nei pasibaigs 14 (keturiolikos) dienų terminas, ir pripažįstate, kad prarasite teisę atsisakyti sutarties.

Turinio atsisakymas

Jeigu Platformoje perkate Turinį, teisė atsisakyti sutarties galioja tik tol, kol Turinys nėra pradėtas teikti, o 14 (keturiolikos) dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo Užsakymo pateikimo Pardavėjui dienos.

Pirkdami Platformoje Turinį patvirtinate, kad sutinkate, kad Turinys būtų pradėtas teikti anksčiau nei pasibaigs 14 (keturiolikos) dienų terminas, ir pripažįstate, kad prarasite teisę atsisakyti sutarties. 

NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

Prekėms yra taikoma Lietuvos Respublikos įstatymuose numatyta garantija pagal įstatymą, tai yra, Pardavėjas yra atsakingas vartotojui už bet kokią Prekių kokybės reikalavimų neatitiktį Prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo Prekės pristatymo. Pardavėjas neatsako už Prekių trūkumus, atsiradusius dėl to, kad netinkamai naudojote ar laikėte Platformoje įsigytas Prekes. 

Jeigu Platformoje pirkta Prekė yra netinkamos kokybės, Jūs turite teisę įstatymų numatyta tvarka ir terminais prašyti, kad Pardavėjas nemokamai pašalintų Prekės trūkumus arba pakeistų netinkamos kokybės Prekę tinkamos kokybės Preke, o įstatymų numatytais atvejais prašyti atitinkamai sumažinti kainą, arba grąžinti Prekę.

Jeigu manote, kad Platformoje pirkta Prekė yra netinkamos kokybės ir nustatėte jos trūkumus, Jūs turite ne vėliau kaip per du mėnesius nuo neatitikties aptikimo dienos pranešti apie tai ir apie savo pageidaujamą sprendimo būdą Pardavėjui el. paštu. Pranešdami apie netinkamos kokybės Prekę, pateikite išsamų aprašymą, kur ir kada atsirado defektas, pridėkite Prekės ir defekto nuotraukų ir kitą susijusią informaciją, padėsiančią nustatyti defektą. 

Pirkėjo teisės, susijusios su netinkamos kokybės Prekėmis, įgyvendinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364(1)- 6.364(3) straipsniuose numatyta tvarka.

 

ATSAKOMYBĖ

Pardavėjo atsakomybė už Produktų kokybę yra nustatyta taikytinuose teisės aktuose.

Pardavėjas neatsako už jokią žalą, kilusią dėl to, kad netinkamai naudojote ar laikėte Platformoje įsigytas Prekes.

Jūs prisiimate atsakomybę už sprendimą naudoti konkrečius kosmetikos produktus, priemones ar kitus sprendimus, rekomenduojamus Platformoje ar per ją. Prieš naudodami kosmetikos produktus privalote susipažinti su jų sudėtimi, gamintojo instrukcijomis, įspėjimais bei įvertinti individualų jautrumą ar galimas alergines reakcijas.

Prieš pirmą kartą naudojant naują kosmetikos produktą rekomenduojama atlikti odos jautrumo testą pagal gamintojo rekomendacijas. Atsiradus stipriam sudirgimui ar alerginei reakcijai, produkto naudojimą būtina nutraukti ir, jei reikia, kreiptis į gydytoją.

Pardavėjas neatsako už individualias organizmo, odos ar sveikatos reakcijas į kosmetikos produktus, jų sudedamąsias dalis ar kitus Jūsų naudojamus produktus, jeigu tokios reakcijos nepriklauso nuo Pardavėjo veiksmų ar pareigų pažeidimo. 

Pirkėjas atsako už tai, kad vienu metu naudojami skirtingų gamintojų produktai būtų derinami atsakingai. Kilus abejonių dėl produktų suderinamumo, rekomenduojama kreiptis į Pardavėją prieš pradedant naudoti produktus kartu.

Pardavėjo atsakymai į klientų klausimus el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis yra rekomendacinio pobūdžio ir nėra laikomi medicinine konsultacija ar gydymo paskyrimu.

Jūs turite pateikti Pardavėjui visą teisingą ir išsamią prašomą pateikti informaciją ir laikytis šių Taisyklių reikalavimų.

 

PAKEITIMAI IR NUTRAUKIMAS

Pardavėjas gali kartas nuo karto keisti šias Taisykles. Naujausia (aktuali) Taisyklių versija visada bus matoma ir pasiekiama Platformoje. Prieš patvirtindami Užsakymą, Jūs privalote susipažinti su tuo metu galiojančia Taisyklių redakcija. Kiekvienam Užsakymui bus taikoma Taisyklių redakcija, kuri galiojo tokio Užsakymo patvirtinimo metu.

Pardavėjas turės teisę bet kuriuo metu nebetęsti (nutraukti) Platformas veiklą. Toks nutraukimas neįtakos tuo metu galiojančių Produktų pirkimo-pardavimo sutarčių.

 

KITOS SĄLYGOS

Šios Taisyklės ir bet kuri Platformoje sudaroma pirkimo-pardavimo ar paslaugų teikimo sutartis yra sudaromos ir turi būti aiškinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

Bet kokie iš šių Taisyklių ar atskiros pirkimo-pardavimo ar paslaugų teikimo sutarties kylantys arba su jomis susiję ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, taip pat jų pažeidimo, nutraukimo ar galiojimo klausimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas, kuris yra kompetentingas spręsti vartojimo ginčus, kylančius iš šių Taisyklių, yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (adresas: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. (+370 5) 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt; interneto svetainės adresas: https://www.vvtat.lt, prašymą ar skundą galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): https://vtis.lt/). Visų Europos Sąjungos valstybių vartojimo ginčų sprendimo įstaigų, siūlančių ikiteisminio ginčų sprendimo procedūras, sąrašas pateikiamas čia: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en.

Visi įspėjimai ar kiti pranešimai, susiję su Platforma, šiomis Taisyklėmis, bus pateikiami el. paštu (siunčiant Pardavėjui – Taisyklių pradžioje nurodytu el. pašto adresu, siunčiant Jums – Paskyroje nurodytu el. pašto adresu). Jei kuri nors iš šių Taisyklių nuostatų yra arba tampa visiškai arba iš dalies nebegaliojanti, likusių nuostatų galiojimui tai įtakos neturi.

Taisyklės atnaujintos 2026 m. birželio 23 d.